第19章：真假笼头有学问
房桂苑指着女儿的脑袋瓜：“我们店的商品比别人店里的商品价格低，他们知道我批发价吗？生胶带一元一个，她买水笼头就把钱给了，这就是营销策略。买主都会比商品质量和价格，只要没吃亏，他们就还会来买东西。”
印善芸看到母亲开心的笑颜，对了账佩服得五体投地：“妈，我真佩服您。”
龙素苹给女儿指点迷津：“不管多发达的地区或是城乡，经商办企业，一定要弄明白，消费者都有一个共同的特点，喜欢购买价廉物美的商品，每个消费者都会暗中比质量、价位、服务态度。这些，书本上学不到。也许，对你打工能起到抛砖引玉的作用。”
印善芸原来放假只是看母亲做生意，根本没在意细节，她一边操作，一边指点，原来是为自己出去打工奠定基础，感受到这位母亲的智商、情商多高：“妈，您真厉害！”
龙素苹不动声色的指点她：“社会形形色色什么样的人都有，森林树多了什么样的鸟儿都有，都要面对。”
印善芸迷惑不解地问母亲：“您怎么知道买主会相信这是批发价呢？”
房桂苑把她安排坐在日杂店营业员的椅子上，她从抽屉里取出一叠进货单：“每件商品都有浮动价，很多老板都是取的顶格价位销售商品，选择销售空间定价的奥秘都在这里。”
印善芸通过进价和销价比对终于明白了，为什么母亲这么有底气，原来所有商品都是定的你偏中价位。
龙素苹细心提醒她：“这可是日杂店经营的核心机密，绝对不能外传，再好的朋友都别说。你爸只守店，从来不关心、过问商品价格的事。你如果不是要外出到企业体验生活，我也不会给你说这些。”
印善芸心知肚明，虽然母亲没说，已经同意自己的选择。同时，她是让自己感受，在市场经济年代，市场竞争这么激烈，要让小本经营的日杂店立足，价廉物美，薄利多销而必须落实到经营细节。
龙素苹看到有人朝日杂店走来，马上提醒她：“把进货单放到原处锁好，有顾客来了。”
一个中年人拿着一个水笼头走进来质问：“老板，你怎么卖假货给我？”
房桂苑接过他的水笼头，安抚来者：“大哥，莫急，请坐。”
中年人理直气壮地质问她：“老板，请你解释，为什么卖假货给我？”
龙素苹细看水笼头后，胸有成竹地给他解释：“大哥，你这水笼头是地摊货，不是我卖的货。”
来者想继续蒙她：“我是在这你这里买的啊。”
龙素苹把水笼头还给他，到货架取出同类产品，指出如何辨认真货与假货：“从外观看水两个水笼头都是一样的，只有内行才能辨别，真货有编号，假货只有一个编号，没有雷同的编号。”接着，她又取出另一个水笼头，让来者心服口服。
中年人沮丧的问她：“老板，我现在怎么办？”
“卖地摊货的人流动性很大，你想找到他换货门都没有。吸取教训，以后最好别买地摊货，有些做地摊生意的人，骗一个算一个，如果你不信，你再拿着这个水笼头去找他们退，看他们还在没在原处摆摊卖货。”龙素苹给他指点处理方法。
中年人对她刮目相看：“你这双眼睛这么厉害，一眼就能看出真假。我换了笼头才三天就坏了，我去找过，卖货的老板早就没影了。”
龙素苹给他接了一杯矿泉水，淡定的笑道：“我经营日杂都二十年了，历来都是货真价实，从来不玩套路，不进假货坑害顾客。我建议，以后买家用日杂商品，不要贪图相因去买地摊货。你把换下来的水笼头收集到一起，到收废旧物资的店里去卖点钱。”
中年人拿着她手里的水笼头：“要是我买你这水笼头，没用几天就坏了，你负责吗？”
房桂苑马上承诺：“一年内，水笼头关不住水，我直接给你换新的。我在这里开店快八年了，除了特殊情况，早上开门到晚上才关门，如果关门有紧急情况，直接打我的电话。”
中年人问她：“你这水笼头多少钱？”
龙素苹给他说了价位后：“你可以带头到其他日杂店问价，如果我卖了高价，双倍退还。”
中年人迟疑的付钱后，拿着水笼头、生胶带离开。
印善芸夸母亲：“妈，你能精准辨别想混换货的人啊。”
龙素苹给女儿透底：“这个中年应该是打工回来不久，他带着这个假笼头去了好几家日杂店，被人骂过、受了窝囊气才到我这里来。对这类人，要用事实说话，不能粗暴对待，他会成为忠实客户。”
印善芸带着敬佩的心褒奖母亲：“你怎么知道？”
龙素苹骄傲的笑道：“这些招是你爸教我的，原来遇到这类人，我三言两语就把来者骂走了，是他用迂腐的方式，挽留吸引了这些客户。”
印善芸此时才发觉，教授原来经常说的口头禅，留心身边事，处处有学问，日杂店能生存，确实有很多社会上、书本上没有的学问，兴致勃勃地表态：“妈，这几天，我带着书到日杂店来陪您和爸！”
龙素苹看到她心有灵犀一点通，指着女儿开心的笑道：“你真是老印和我的女儿。”她即将远出打工，如果不给她传授一些社会实际经商经验，她将走很多冤枉路，女儿大了，要走自己的人生路，只能言传身教，激发她用好情商、智商。
龙素苹目不转睛地盯着女儿。
印善芸心里明镜一般，父母的养育之恩，不是挂在嘴上，而是用心血灌输正能量，提高子女的社会活动能力，如何针对突发情况，掌握处理各类事情的主动权。看到母亲这么直观自己，懂得她是爱女之心，有意打岔：“妈，从生下来到现在，二十多年了，您还没看够吗？”
龙素苹朦胧的摇着头，自豪的笑道：“你读大学这几年，你回家耍寒暑假，我有几个时候陪你。”
印善芸立即亲昵地走到母亲身边：“妈，您今天怎么啦？”
龙素苹眼圈有点湿润，多愁善感的她机动推开女儿的手：“我去上卫生间。”
印善芸看到母亲的表情，心里沉甸甸的，不知她是否支持自己外出打工，一位母亲对女儿牵肠挂肚，情意绵绵的情感铭记于心，这就是血浓于水的亲情，让她感慨万端。
龙素苹来到卫生间，想到女儿即将离开家，到遥远的深海去打工，她会面临着进入陌生行业，接受全新的立足挑战，心里万般不舍，眼泪差点暴露留念不舍的情感。她面对卫生间的镜子，深呼吸几次，调和心态，想起自己离开母亲，嫁给印朝阳的情境，喃喃自语：“镇静，孩子大了，都会走自己的人生路，这是人成长的必然规律，她只是出去打工，又不是生离死别，用不着这么沮丧。不能为了心痛女儿的私心，逼她做一个永远都没断奶的小姑娘。怎样才能助她插上理想的翅膀，这是当前必须完成的课题。”心里拿定了主意，上完厕所，洗了脸和手，走出卫生间。
印善芸看到母亲从卫生间出来，马上关心的问她：“妈，您没事吗？”
龙素苹淡然的笑道：“在自己开的日杂店上卫生间，能有什么事。”
印善芸出了一口粗气：“没事就好，刚才看到你唐突的表情，吓了一跳。”她心里明白，母亲是想到自己即将远出，心里有些不舍，不揭穿实情。
龙素苹也知道她看懂了自己的心思，看懂不说穿，说明她心里有一定的城府。
正在此时，一个年青人拿着一个水笼头走来问：“房老板，这个笼头才用两个月，怎么用关不住水了？”
印善芸准备用对付刚才买地摊货的方式去给他解释。
房桂苑接过水笼头拧了一下，听声音便给他解释：“给你换一个新的笼头，每批次产品，出现一个有瑕疵的产品很正常，我会退还厂家查原因。”
年青人接过房桂苑换的新笼头：“谢谢房老板。”
年青人走后，印善芸迷惑不解地问她：“妈，您用新的换一个坏的水笼头，这么做不亏本吗？”
龙素苹给她解释：“厂家承诺，质保两年，我只表态质保一年，这批产品才出厂几个月，我能退到批发商，返厂查原因，我们不会亏本。”
“所有的日杂商品都是质保两年吗？”印善芸问母亲。